ரவீந்திரா குழுமம்: நம்பிக்கை, இனோவேஷன் மற்றும் சஸ்டெயினபிள் வளர்ச்சியின் மூலம் இந்தியாவின் தெலுங்கு மாநிலங்களின் தொழில்துறை மற்றும் மருத்துவ எரிவாயு துறையை மாற்றி அமைத்துக் கொண்டிருக்கும் நிறுவனம்

You can read this article in: Hindi English Telugu Kannada Bengali Marathi Gujarati

மாமிடி சித்தார்த் ரெడ్డి – மேனேஜிங் டைரக்டர் – ரவீந்திரா குழுமம்

கடந்த சில ஆண்டுகளில் இந்தியா க்ளீன் எனர்ஜி நோக்கி வேகமாக முன்னேறியுள்ளது. இதன் விளைவாக இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ்ஸ்–க்கு பெரிய அளவில் தேவை உருவாகியுள்ளது.

நாடு தனது நெட்-ஜீரோ டார்கெட்ஸ்–க்கு அருகே செல்லும் போது,
ஹைட்ரஜன், கார்பன் டைஆக்ஸைடு, ஆக்சிஜன் போன்ற எரிவாயுக்கள்
லோ-கார்பன் டெக்னாலஜீஸ் மற்றும் சஸ்டெயினபிள் மான்யூஃபாக்சரிங்–இன் முக்கிய இயக்கிகளாக மாறியுள்ளன।

கிரீன் ஹைட்ரஜன் ஃபசிலிட்டீஸ், கார்பன் காப்ச்சர் பிராஜெக்ட்ஸ் மற்றும் ரினியூஎபிள் எனர்ஜி இனிஷியேட்டிவ்ஸ் — இவை அனைத்தும் இந்த மாற்றத்தை சாத்தியப்படுத்த நம்பகமான கேஸ் சப்ளை சிஸ்டம்ஸ்–ஐ முழுமையாக நம்புகின்றன।

அதே நேரத்தில், வேகமாக வளர்ந்து வரும் இந்தியாவின் ஹெல்த்கேர் மற்றும் பார்மசுடிகல் துறைகள் மெடிக்கல் மற்றும் ஹை-பியூரிட்டி இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ்ஸ்–ஐ அதிகமாகப் பயன்படுத்துவதால்
இந்தத் துறையின் வளர்ச்சி மேலும் அதிகரித்துள்ளது।

இந்த உயர்ந்த தேவையால் சந்தையில் நிறைய புதிய பிளேயர்கள் வந்துள்ளனர். ஆனால் இவர்களில் ஒரு பெயர் மட்டும் நம்பகத்தன்மை, இனோவேஷன் மற்றும் கிளையண்ட்ஸ்–க்கு உள்ள ஆழமான கமிட்மென்ட் காரணமாக தனித்துவமாக திகழ்கிறது — ரவீந்திரா குழுமம்.

2004 ஆம் ஆண்டில் ஒரு சிறிய ஃபேமிலி வெஞ்சர்–ஆகத் தொடங்கிய நிறுவனம், இன்று தெலுங்கு மாநிலங்களின் தொழில்துறை மற்றும் மருத்துவ எரிவாயுத் துறையில் அதிக நம்பிக்கை பெற்ற நிறுவனங்களில் ஒன்றாக வளர்ந்துள்ளது।

இன்றுவரை நடந்த பயணம்

ஒரு பூட்ஸ்ட்ராப்ப்ட், ஃபேமிலி-பேஸ்ட நிறுவனமாகத் தொடங்கிய ரவீந்திரா குழுமம், இன்று தனது போர்ட்ஃபோலியோ மற்றும் ரீச் — இரண்டிலும் தொடர்ந்து வளர்ச்சி பெற்றுள்ளது।

மெடிக்கல் கேஸ் மான்யூஃபாக்சரிங்–இல் தொடங்கி, இன்று பல்வேறு வகையான இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ்ஸ் மற்றும் லிக்விட் சப்ளை வரை விரிவடைந்துள்ளது. இதனால் அது தெலுங்கு மாநிலங்களில் மிகவும் நம்பகமான பெயராக மாறியுள்ளது।

பல ஆண்டுகளாக, ரவீന്ദ്രா குழுமம் தனது கிளையண்ட்களுடன் வலுவான உறவுகளை கட்டியெழுப்பியுள்ளது — டிஃபென்ஸ், பார்மா, ஸ்டீல் மற்றும் முன்னணி மருத்துவமனைகளுக்கு கேஸ் வழங்கி வருகிறது।

மேனேஜிங் டைரக்டர் மாமிடி சித்தார்த் ரெட்டி அவர்களின் தலைமையில் நிறுவனம் இந்த உறவுகளை மேலும் வலுப்படுத்தி வருகிறது மற்றும் தனது மூல மதிப்புகளை — சஸ்டெயினபிள் டெவலப்மெண்ட், கிரோத் இன் இந்தியா, டீம்வர்க் — கடைப்பிடித்து வருகிறது।

பாண்டமிக் காலத்தில் நிறுவனம் செய்த சேவை ஒரு முக்கிய மைல்கல் என்றே கூறலாம். அப்போது ரவீந்திரா குழுமம், தெலங்கானா அரசுடன் இணைந்து நம்பகமான ஆக்ஸிஜன் சப்ளை லாஜிஸ்டிக்ஸ்–ஐ உறுதி செய்தது।

இப்போது, அதிகரித்து வரும் தேவையை பூர்த்தி செய்ய, நிறுவனம் மாநிலத்தின் நேஷனல் ஹைவேஸ் மற்றும் முக்கிய இண்டஸ்ட்ரியல் எஸ்டேட்ஸ்–இல் 100 டன் சேமிப்பு திறன் கொண்ட கேஸ் காம்ப்ளெக்ஸ்களை அமைக்கத் திட்டமிட்டுள்ளது।

மாறிவரும் துறையில் முன்னேறும் வழி

தொழில்துறை எரிவாயு துறையில் பல நிறுவனங்களைப் போல, ரவீந்திரா குழுமமும் பல விரைவாக மாறும் மற்றும் ஒருவருக்கொன்று முரண்படும் சக்திகளுக்கு நடுவே செயல்படுகிறது — அவை ரெகுலேட்டரி பிரஷர், குளோபல் சப்ளை சேன் ஷிப்ட்ஸ், அல்லது டெக்னாலாஜிக்கல் எவலூஷன் எதுவாக இருந்தாலும்।

இந்த துறையில் வாய்ப்புகள் அதிகமாக இருந்தாலும், அதே நேரத்தில் சவால்களும் மோதல்களும் நிறைந்துள்ளன।

கடந்த சில ஆண்டுகளில் மிகப் பெரிய சவால்களில் ஒன்று — சப்ளை சேன் ரெசிலியன்ஸ், குறிப்பாக பாண்டமிக்கிற்குப் பிறகு۔ “போஸ்ட்-கோவிட் பேஸ் எங்களை ஒவ்வொன்றையும் மறுபரிசீலனை செய்ய வைத்தது — எந்த இடத்தில் இருந்து எக்யூப்மெண்ட் வாங்குகிறோம், இன்வெண்டரியை எப்படி மேலாண்மை செய்கிறோம், டிமாண்ட்–ஐ எப்படி ஃபோர்காஸ்ட் செய்கிறோம்,” என்று திரு. ரெட்டி கூறுகிறார்।

இந்த சவாலுக்கு தீர்வாக நிறுவனம் தனது சப்ளையர் பேஸ்–ஐ டைவர்சிஃபை செய்து, சில மான்யூஃபாக்சரிங் கம்போனன்ட்ஸை உள்ளூரில் கொண்டு வந்தது।

திரு. ரெட்டி நம்புவது — ரிலேஷன்ஷிப் பில்டிங் போன்றவை இத்தகைய சவாலை கடக்க முக்கியமான திறவுகோல் எனும் 것입니다।

“நாம் நம்முடைய சப்ளையர்கள் மற்றும் பார்ட்னர்களை வெறும் வெண்டர்ஸ் என இல்லாமல், அதற்கும் மேலானவர்களாக நடத்தும்போது,
அவர்களும் நமக்காக எல்லா முயற்சிகளையும் செய்வார்கள். இந்த நம்பிக்கை மற்றும் ம்யூச்சுவல் ரெஸ்பெக்ட் தான் கடினநேரத்தில் நம்மை முன்னேற்க்கும் சக்தி,” என்று அவர் கூறுகிறார்।

இன்னொரு சவால் — ஜியோ-பாலிடிக்கல் அன்சர்டெயிண்டி।

ரவீந்திரா குழுமம் தினமும் ரா மேட்டீரியல், எக்யூப்மெண்ட், கேஸ்ஸ்–ஐ
மாநில எல்லைகளைத் தாண்டி கொண்டு செல்கிறது. அதனால் லாஜிஸ்டிக்ஸ் (அது ஸ்டேட் லிஸ்ட்–இல் உள்ளது) மீது புதிய தடைகள்
எப்போது வரும் என்பதை கணிப்பது கடினமாகிறது।

இதனை சமாளிக்க நிறுவனம் தனது செயல்பாடுகளில் பெரிய ஃப்ளெக்சிபிலிட்டி ஏற்படுத்தியுள்ளது।

திரு. ரெட்டி கூறுகிறார்: “இத்தகைய சூழலில் பிளான்-B மட்டுமல்ல,
பிளான்-C கூட இருக்க வேண்டும் என்பதன் முக்கியத்துவம் அளவிட முடியாத ஒன்று। உலகத்தை அவுட்கேஸ் செய்ய முயற்சிப்பது முக்கியமல்ல — ஆனால் விஷயங்கள் திட்டமிட்டபடி செல்லாதபோது அமைதியாகவும் தயார் நிலையில் இருக்கவும் முடியும் திறன் தான் முக்கியம்।”

அவர்களை வேறுபடுத்துவது என்ன

இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ்ஸ் துறையில் பல பொருட்கள் ஸ்டாண்டர்டைஸ்டு போலத் தோன்றலாம்.
ஆனால் உண்மையான டிபரென்ஷியேஷன் என்பது — அவற்றை எப்படி டெலிவர் செய்கிறோம், இந்த துறையில் உறவுகள் எப்படி கட்டப்படுகின்றன, மற்றும் சவால்கள் எப்படி தீர்க்கப்படுகின்றன என்பதில்தான் இருக்கிறது।

ரவீந்திரா குழுமத்தின் மிகப்பெரிய பலம் — அவர்களுடைய மிகப்பெரிய டிபரென்ஷியேட்டர் — அவர்கள் தங்களுடைய கஸ்டமர்களின் ஆப்பரேஷன்ஸ்–க்கு எவ்வளவு ஆழமாக இன்டிக்ரேட் ஆகிறார்கள் என்பதுதான்।

ஒரு பொருளை simply டெலிவர் செய்து அங்கிருந்து சென்றுவிடுவது எளிது.
ஆனால் ரவீந்திரா குழுமம் எப்போதும் — தங்கள் ப்ராடக்ட்ஸ் எப்படிப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன என்பதை ஆழமாகப் புரிந்துகொள்ள விரும்புகிறது।

கஸ்டமர்கள் ஒரு பிரச்சனையையும் ஒன்றாகத்தான் சந்திக்க வேண்டுமென்றில்லை — அவர்களை ஒருபோதும் தனியாக விடுவதில்லை।

இந்த கன்சல்டேட்டிவ், ப்ராப்ளம்-சால்விங் அப்ப்ரோச் ரவீந்திரா குழுமத்துக்கு நம்பிக்கை உருவாக்கவும், அதை நீண்டகாலம் பேணவும் மிகப் பெரிய ஆதாரமாக உள்ளது — அதற்குப் போட்டியாக நிற்குவது மிகவும் கடினம்।

ரவீந்திரா குழுமம் கஸ்டமர்கள், பிஸினஸ் பார்ட்னர்கள், ஊழியர்கள் — அனைவருடனும் உறவுகளை மிகுந்த முக்கியத்துவத்துடன் கையாளுகிறது.
இந்த உறவுகள் ஒவ்வொரு இன்டராக்ஷன்–லும் நம்பிக்கை மற்றும் துகாப்பு உணர்வை உருவாக்குகின்றன।

நிறுவனம் டெக்னாலஜி மற்றும் டேட்டா–வில் மிகப்பெரிய முதலீடு செய்கிறது। இன்றைய டிஜிட்டல் டிமாண்ட் வேகமாக வளர்கையில்,
ஆப்பரேஷன்ஸில் டிஜிட்டல் டூல்ஸ் ஒன்றிணைப்பது தவிர்க்கமுடியாத ஒன்று।

இதனால் எஃபிஷென்சி உயர்வதோடு, கஸ்டமர்கள் எப்படி சர்வ் செய்யப்பட விரும்புகிறார்கள் என்பதிலும் தெளிவான புரிதல் கிடைக்கிறது।

“நாளின் இறுதியில்,” திரு. ரெட்டி கூறுகிறார், “டிபரென்ஷியேஷன் என்பது புதிய கேட்ச் பிரேஸ் அல்லது ஸ்லோகன் குறித்து மட்டும் அல்ல. அது — அடிப்படை விஷயங்களை மற்றவர்களை விட எவ்வளவு சிறப்பாக செய்கிறோம், தொடர்ந்து வளர்கிறோம், மற்றும் நமது ப்ராடக்ட்ஸ் மற்றும் பிராமிஸ்களில் நிலைத்திருக்கிறோம் — இதுதான் நாங்கள் தினமும் கவனம் செலுத்துவது।”

உயர்தர சேவை வழங்கல்

ரவீந்திரா குழுமத்தில் தரம் என்பது பைனல் ப்ராடக்ட் அல்லது அதன் டெலிவரி–க்கு மட்டும் கட்டுப்பட்டதல்ல।

அவர்கள் முழு ஜர்னி–யை கவனமாக பார்க்கிறார்கள் — கஸ்டமருடன் முதல் உரையாடலிலிருந்து தொடங்கி, வெற்றிகரமான டெலிவரிக்குப் பிறகும் தொடர்ந்து வழங்கப்படும் ஆதரவு வரை।

ஒவ்வொரு டச் பாயிண்ட்–உம் நிறுவனம் நிர்ணயித்துள்ள உயர் தரத்திற்கே ஏற்ப வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது।

திரு. ரெட்டி கூறுகிறார்: “நாங்கள் ஒருபோதும் ‘கூட்இனஃப்’ என்ற நிலையை ஏற்றுக்கொள்ள மாட்டோம்। எங்கள் கஸ்டமர்கள் மிகச்சிறந்ததைப் பெற தகுதியானவர்கள் — அதை வழங்குவதற்குத் தான் நாம் முயற்சி செய்கிறோம்।”

பெரிய டெலிவரிகள் அல்லது இன்ஸ்டாலேஷன்ஸ் முடிந்ததும் கஸ்டமர் ஃபீட்பேக்–க்கு மிகுந்த முக்கியத்துவம் அளிக்கப்படுகிறது। நல்லதோ கெட்டதோ — ஒவ்வொரு கருத்தும் கவனமாக கேட்கப்பட்டு ஆய்வு செய்யப்படுகிறது।

நிறுவனம் தனது தவறுகளை எப்படிக் கையாளுகிறது என்பதில் ஒரு தனித்துவமான பெருமை பெற்றுள்ளது। இந்த போலி–சிக்கலான இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ் துறையில் தவறுகள் நடப்பது இயல்பு।

ஆனால் ரவீந்திரா குழுமம் எப்போதும் தங்களுடைய தவறுகளை ஒப்புக்கொள்கிறது।

ஒரு கஸ்டமர் திருப்தியில்லையெனில்— அதன் காரணத்தைப் புரிந்துகொண்டு சரிசெய்வதற்கான வழிகளைத் தேடுகிறது।

அது ஆச்சர்யமாக தோன்றினாலும் — இதே அக்கௌண்டபிலிட்டி அடிப்படையில் பல வலுவான, நம்பகமான உறவுகள் உருவாகியுள்ளன।

கஸ்டமர் சாட்டிஸ்ஃபாக்ஷன் ஸ்டிராட்டஜி மிகவும் எளிமையானது —
விவரங்களுக்கு கவனம், சரியான தொடர்பு, மற்றும் எப்போதும் மரியாதையுடன் நடத்து।

நிறுவனத்தின் கலாச்சாரம்

ரவீந்திரா குழுமத்தில் அவர்களின் கலாச்சாரம் — கேர் மற்றும் கொலாபரேஷன்–ஐ மையமாகக் கொண்டது।

இது ஒரு ஹை-ஸ்டேக்ஸ் இண்டஸ்ட்ரி। அவர்கள் தயாரிக்கும் ப்ராடக்ட்ஸ் —
உயிர், மருத்துவம், உணவு தயாரிப்பு, எனர்ஜி உள்ளிட்ட அத்தியாவசிய துறைகளை ஆதரிக்கின்றன।

எனவே ஒவ்வொரு டெலிவரி மற்றும் ஆப்பரேஷனும் மிகவும் முக்கியமான ஒன்று।

இத்தகைய சவாலான சூழலில் செயல்படுவதற்கு — அமைப்பின் ஒவ்வொரு நிலையும் டீம்வொர்க் மீது நிறைந்த நம்பிக்கை வைக்கிறது।

நிறுவனம் ‘சரியானது’ என்று பறைசாற்றவில்லை। ஆனால் அவர்கள் உருவாக்கிய கலாச்சாரத்தை பாதுகாப்பதும், வளர்ப்பதும் — அவர்கள் மிகுந்த கவனத்துடன் செய்து வரும் செயல்।

இதில்:
– ஊழியர் ஃபீட்பேக் கேட்பது
– லீடர்ஷிப் ட்ரெயினிங் நடத்துவது
– ஓபன் ஃபோரம்ஸ் ஏற்பாடு செய்வது
– தேவையான போது நேர்மையான உரையாடல்கள் நடத்துவது ஆகியவை அடங்கும்।

ரவீந்திரா குழுமம் ஒன்றொருவரும் தங்களுடைய பணிக்கு பொருள் இருப்பதாக உணரக்கூடிய சூழலை உருவாக்க விரும்புகிறது — தங்களுடைய பங்களிப்பு நிறுவனம் எனும் பெரிய நோக்கில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது என்பதை அவர்கள் உணர வேண்டும்।

திரு. ரெட்டி கூறுகிறார்: “கலாச்சாரம் என்பது கான்ஃபரன்ஸ் ரூம்களின் சுவற்றில் ஒட்டப்படும் போஸ்டர்களில் இருக்கும் விஷயமல்ல। அதை நம்மால் ஒவ்வொரு நாளும் உருவாக்கியும், பாதுகாத்தும் ஆக வேண்டும் — எந்த தவறும் இன்றி।”

ஒரு பசுமையான எதிர்காலத்தின் நோக்கில்

இன்றைய இண்டஸ்ட்ரியல் லாண்ட்ஸ்கேப்–இல் வளர்ச்சி சுற்றுச்சூழலின் விலைக்குக் கிடைக்கக் கூடாது. எனர்ஜி மற்றும் இண்டஸ்ட்ரியல் அவுட்புட்–இன் டிமாண்ட் உயர்ந்துவரும் நிலையில், நிறுவனங்கள் ப்ரோக்கிரஸ் மற்றும் ரெஸ்பான்சிபிலிட்டி ஆண்டிற்கும் இடையில் சரியான சமநிலையைப் பேணும் தீர்வுகளைத் தேட வேண்டும். ரவீந்திரா குழுமம் சஸ்டெயினபிலிட்டி மற்றும் சோஷியல் ரெஸ்பான்சிபிலிட்டி–யை மிகுந்த முக்கியத்துடன் அணுகுகிறது — அது எதிர்பார்க்கப்படுவதற்காக மட்டுமல்ல, அது சரியான செயல் என்பதற்காக. இந்தியாவின் தெலுங்கு மாநிலங்களில் தங்களது அதிகரித்துவரும் இருப்புடன், நிறுவனத்தின் பொறுப்புகள் ப்ரொடக்ஷன் மற்றும் ப்ராஃபிட்–ஐ தாண்டி இருப்பதை நிறுவனம் நன்கு உணருகிறது।

இந்த பகுதி இண்டஸ்ட்ரியல் திறன் மற்றும் கலாச்சாரத்தில் செழித்திருந்தாலும், இன்ஃப்ராஸ்ட்ரக்சர், சமமான வளர்ச்சி, சுற்றுச்சூழல் பாதிப்பு போன்ற சவால்களை சந்திக்கிறது. இந்தச் சவால்களுக்கு தீர்வு காண ரவீந்திரா குழுமம் செயலில் ஈடுபட்டு வருகிறது, மேலும் தனது சுற்றுச்சூழல் ஃபுட்பிரின்ட்–ஐ குறைப்பதிலும் கவனம் செலுத்துகிறது. நிறுவனத்தின் பல ஏர் செபரேஷன் யூனிட்ஸ் மற்றும் ஹைட்ரஜன் புரொடக்ஷன் ஃபசிலிட்டிஸ் ஏற்கனவே ரினியூஎபில் எனர்ஜி சோர்ஸஸ்–க்கு மாற்றம் பெறத் தொடங்கியுள்ளன. கிரீன் ஹைட்ரஜன் நிறுவனத்தின் முக்கிய கவனம் செலுத்தும் துறைகளில் ஒன்றாக மாறியுள்ளது।

தெலுங்கு மாநிலங்களின் உயர்ந்த ரினியூஎபில் எனர்ஜி திறன் மற்றும் வலுவான இண்டஸ்ட்ரியல் டிமாண்ட் ஹப்ஸ் இந்த பகுதியை இதற்குத் தகுதியானதாக மாற்றுகின்றன. இந்தப் பகுதியை க்ளீன் ஹைட்ரஜன் செயல்பாட்டுக்கான முக்கிய ஹாட்ஸ்பாட் என நிறுவனம் கருதுகிறது. மேலும், சஸ்டெயினபில் இண்டஸ்ட்ரியல் எதிர்காலத்திற்கு பங்களிக்க புதிய வழிகளை தொடர்ந்து ஆராய்ந்து வருகிறது।

எதிர்காலப் பாதை

ரவீந்திரா குழுமத்தின் குறிக்கோள் ஒரு இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸ் சப்ப்ளையர் என்ற நிலையிலேயே நின்றுவிடுவது அல்ல. இந்தியாவில், குறிப்பாக மிகுந்த டிமாண்ட் உள்ள தென் இந்தியாவில், சஸ்டெயினபில் இண்டஸ்ட்ரியல் கிரோத்–இன் நம்பகமான எனேப்ளர் ஆக மாறுவதே அதன் நோக்கம். கோவிட் காலத்தில் சிறிய ப்ரொடக்ஷன் குறைபாடுகளும் மக்களின் வாழ்வில் பெரும் தாக்கத்தை ஏற்படுத்தியபோது, நிறுவனத்தின் பங்கு அவர்களின் பார்வையை மாற்றியது. இதனால் ஒரே ஒரு விஷயம் தெளிவானது — ப்ரொடக்ஷன் கேபாசிட்டி இருந்தாலே போதாது।

ஸ்மார்ட் மற்றும் ரெஸ்பான்சிவ் ஆப்பரேஷன்ஸ் இருந்தால்தான் இத்தகைய சூழ்நிலைகளில் திறம்பாக செயல்பட முடியும். இந்தச் சவால்களை சமாளிக்க தென் இந்தியா முழுவதும் சாட்டிலைட் ஃபில்லிங் ஸ்டேஷன்ஸ்–னின் ஒரு நெட்வொர்க் நிறுவனம் அமைத்து வருகிறது. இவை உள்ளூர் சப்ப்ளை பொயிண்ட்ஸ் ஆக செயல்பட்டு திடீர் டிமாண்ட் உயர்வுகளை விரைவாக கையாளும். மேலும் முக்கிய ஆலைகளிலிருந்து பல்க் டிரான்ஸ்போர்ட் மீதான சார்பை குறைக்கும்।

“ஐந்து ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு பின்னோக்கிப் பார்த்தால், தென் இந்தியாவின் இண்டஸ்ட்ரியல் துறையின் முதுகெலும்பை வலுப்படுத்துவதில், நமது ஹெல்த்கேர் அமைப்பை ஆதரிப்பதில், இந்தியாவின் க்ளைமேட் கோல்ஸ்–க்கு நேர்மறையான பங்களிப்பு செய்வதில் நாங்கள் பங்கெடுத்துள்ளோம் என்று சொல்ல முடிந்தால் — அது எனக்கு மிகப் பெரிய பெருமை,” என்று திரு. ரெட்டி கூறுகிறார்।

லீடர்ஷிப் மந்திரம்

மென்யூஃபேக்சரிங் மற்றும் இண்டஸ்ட்ரியல் கேஸஸ் துறையில் புதியவர்களுக்குத் திரு. ரெட்டி வழங்கும் அறிவுரை — “எப்போதும் பைஷண்ட் ஆக இருங்கள், ஆனால் அதே நேரத்தில் தைரியமாகவும் இருங்கள். எந்த முடிவையும் எடுப்பதற்கும் முன் நிலையை முழுமையாகப் புரிந்துகொள்ள நேரம் செலவிடுங்கள், குறிப்பாக உங்கள் பிஸினஸில் ஆழமான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும் முடிவுகளில். அவை ஒருபோதும் உணர்ச்சி வசப்படையோ கோபத்தில் எடுக்கப்படக்கூடாது।” அவர் கூறுகிறார் — இந்த துறை டெக்னிக்கல் தான், ஆனால் அதே அளவுக்கு ப்ராக்டிகல் கூட।

“நீங்கள் இங்கு கேஸ் தயாரிப்பதற்காக மட்டும் இல்லை — உங்கள் ப்ரொடக்ட் நேரடியாகத் தாக்கும் அனைத்து துறைகளின் பொறுப்பும் உங்கள்மேல் உள்ளது,” என்று அவர் நியாயப்படுத்துகிறார். “இந்தப் பயணத்தில் நீங்கள் உருவாக்கும் உறவுகளின் மதிப்பை ஒருபோதும் குறைத்து மதிப்பிடாதீர்கள். கஸ்டமர்களுடன் நம்பிக்கை மற்றும் ஆரோக்கியமான உறவுகளை உருவாக்குவது — நீண்டகால வெற்றிக்கான முக்கியத் தாதுவாகும்,” என்று அவர் முடிக்கிறார்।